chính sách trả lại hàng và hoàn tiền
chính sách trả lại hàng và hoàn tiền

1.Chính sách trả lại hàng

  • Moonfer chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.
  • chúng tôi luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.
  • Chính sách trả lại hàng của chúng tôi kéo dài 3 ngày. Nếu đã qua 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng, rất tiếc, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi cho khách hàng.
  • Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như bạn đã nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.
  • Ngay khi giao hàng nếu khách hàng kiểm tra sản phẩm không đúng với cam kết khách hàng có thể hoàn trả lại cho nhân viên giao hàng mà không cần phải thanh toán bất cứ chi phí nào.
  • Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh và gửi cho Shop qua số điện thoại: 0585645088 hoặc inbox tại fanpage hoặc zalo

2.Quy trình đổi trả

Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có) gửi tới đơn vị vận chuyển như trao đổi với nhân viên của shop

3.Chính sách hoàn tiền sản phẩm

Moonfer sẽ tiến hành hoàn hoàn tiền đơn hàng và trừ đi chi phí vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản. Thời gian hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ ngày Quý khách cung cấp tài khoản nhận tiền hoàn.

4. Điều kiện đổi trả hàng

  • Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
  • Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
  • Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.
  • Đối với khách hàng trên toàn Việt Nam chỉ cần gọi đến Hotline 0585645088  nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng trả lại hàng thông qua đối tác giao hàng của (GHTK, GHN, Tân Sơn Nhất).

Trân Trọng cảm ơn sự tin dùng của quý khách !